Na Giovannse sua satisfação é prioridade.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para exercer seu direito de arrependimento, devolvendo o produto em sua embalagem original, sem uso e com todos os acessórios, para reembolso integral (frete incluso, se aplicável).
Em caso de produto com defeito ou divergente do anunciado, a troca ou devolução será gratuita mediante comprovação (fotos ou vídeos).
Para trocas por motivo de tamanho ou cor, o prazo é de até 30 dias, desde que o item esteja em perfeito estado. Produtos personalizados ou confeccionados sob medida não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito comprovado. Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail giovannsedp@gmail.com ou telefone 19 99836-9315 via WhatsApp.
Nossa política de devolução adota dois cenários distintos: quando o cliente exerce seu direito de arrependimento, ou seja, decide devolver o produto mesmo que ele esteja em perfeito estado, o frete de retorno será de sua responsabilidade.
Por outro lado, se o produto apresentar defeito ou não corresponder à descrição anunciada, todos os custos de envio para troca ou devolução serão arcados por nós.
Essa abordagem está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer uma solução justa e transparente para ambas as situações.
